Pode sim, é a distância do cliente até a central e equipamentos que irão determinar se a linha suporta ou não e o Upgrade de aumento de velocidade.
O que também pode influir é se o assinante da linha paga em dia pelo serviço de banda larga. No caso de atraso ou se sua conexão já é genérica o Upgrade pode não funcionar, por isso antes de solicitar o serviço tenha a certeza dos dados que foram vistos requisitados aqui.
Este site faz instalação do Velox?
Não vendemos a tecnologia ADSL do Velox, fazemos apenas o upgrade da conexão.
Se eu pago um plano de 300 Kbps e fizer o upgrade de 1 MB eu pago qual valor?
Após o upgrade feito dependo da velocidade que o cliente escolher ele irpa pagar o valor do pacote solicitado:
1 MB R$ 175,00
2 MB R$ 225,00
4 MB R$ 275,00
6 MB R$ 325,00
8 MB R$ 375,00
Ex: se optar pelo plano de (1 MB = R$ 150,00), o cliente paga apenas um vez esse valor, valor do nosso serviço, e vai usar 1 MB pagando o valor de 300 Kbps sempre.
Como vou saber se minha linha suporta o upgrade?
Isso só dará para ser identificado no pedido, caso já tenha o valor do pacote desejado em mãos faça um teste preenchendo o formulário de pedidos com a velocidade de sua escolha, dando certo o cliente efetua o pagamento no dia seguinte. Caso contrário, quer dizer que sua linha não suporta upgrade, ou por ser uma linha antiga ou por está longe da central, nesse caso opte por um pacote menor, ou solicite um novo número de telefone fixo que suporte upgrades.
Como vou saber se upgrade deu certo?
Antes do pedido faça o teste no nosso link "Teste de velocidade" anote o valor, ou salve usando a tecla "PrintScreen". Assim que o serviço for ativado avisaremos por Messenger ou E-mail, faça um novo teste.
Que garantias eu terei?
A garantia é de um ano. Seguindo estes procedimentos de segurança:
Ao solicitar o upgrade você estará fazendo um compromisso, comprometendo-se a pagar o valor combinado, caso não efetue o pagamento no prazo combinado a sua velocidade será reduzida para 64 Kbps.
Então se você não tiver interesse na aceleração de conexão, ou não dispõe do valor em dinheiro não solicite o serviço, pois você pode ter certeza que terá dor de cabeça.
